شروط الخدمة

آخر تحديث: نوفمبر 2025

مقدمة

يتم تشغيل هذا الموقع من قِبل Terra Lotus. وتشير كلمات "نحن"، "لنا"، و"خاصتنا" إلى Terra Lotus.
يقدّم موقعنا جميع المعلومات والخدمات والمنتجات المتاحة عليه وفقًا لموافقتك على جميع الشروط والسياسات الموضحة هنا.

بدخولك إلى الموقع أو شرائك أي منتج، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. كما تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع دون استثناء.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه البنود، فيُمنَع عليك استخدام الموقع أو أي من خدماتنا.

يحق لنا تحديث أو تعديل أي جزء من هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يُعتبر موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.

يعمل متجرنا باستخدام منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم خدمات البيع الإلكتروني داخل المملكة العربية السعودية.

القسم 1 – شروط متجرنا الإلكتروني

باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر.

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو مخالف لأنظمة المملكة.
أي مخالفة لهذه الشروط قد تؤدي إلى إيقاف الخدمة عنك فورًا.

القسم 2 – الشروط العامة

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص وفي أي وقت دون إبداء الأسباب.

أنت تدرك أن بعض البيانات (باستثناء بيانات الدفع) قد تنتقل بدون تشفير عبر الإنترنت.
أما بيانات الدفع – إن وجدت – فتبقى مشفرة دائمًا بواسطة أنظمة Shopify.

تتعهد بعدم نسخ أو استغلال أي جزء من الموقع أو محتواه دون إذن مكتوب منّا.

القسم 3 – دقة المعلومات

قد يحتوي الموقع أحيانًا على معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
نحن لا نضمن دقة كل المحتوى بشكل دائم، وأي اعتماد على المعلومات المنشورة يكون على مسؤوليتك الشخصية.

القسم 4 – تغييرات الأسعار والخدمات

قد تتغير أسعار منتجاتنا في أي وقت دون إشعار مسبق.
كما يمكننا تعديل أو إيقاف الموقع أو الخدمة في أي وقت دون مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف آخر.

القسم 5 – المنتجات والخدمات

بعض المنتجات متاحة فقط عبر الموقع، وقد تكون بكميات محدودة.

نبذل جهدًا كبيرًا لعرض صور المنتجات وألوانها بشكل دقيق، ولكن لا يمكننا ضمان تطابقها 100% مع شاشة جهازك.

نحتفظ بالحق في تحديد أو منع بيع المنتجات لأي شخص أو لأي منطقة داخل المملكة العربية السعودية.

لا نضمن أن المنتجات أو الخدمات ستلبي توقعاتك بالكامل.

القسم 6 – معلومات الفواتير والطلبات

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراء.
وقد نقوم بتحديد أو إلغاء الطلبات التي نعتبرها غير طبيعية أو متكررة أو مشبوهة.

في حال تم تعديل طلبك أو إلغاؤه، سنحاول التواصل معك عبر رقم الجوال أو الواتساب.

يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إتمام عملية الشراء.

يرجى مراجعة سياسة الاسترداد وإعادة الشحن لمزيد من التفاصيل.

القسم 7 – أدوات وخدمات طرف ثالث

قد نتيح لك استخدام أدوات أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ونحن لا نتحكم بها.
استخدامك لأي أداة خارجية يكون على مسؤوليتك الخاصة.

أي خدمات جديدة تتم إضافتها مستقبلاً ستكون خاضعة لهذه الشروط.

القسم 8 – الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط مواقع خارجية لا نملك التحكم فيها.
نحن غير مسؤولين عن محتواها أو دقتها أو سياساتها.

أي تعاملات مع مواقع خارجية تكون على مسؤوليتك.

القسم 9 – التعليقات والمحتوى المرسل

إذا قمت بإرسال اقتراحات أو تعليقات أو أفكار لنا، فإنك توافق على إمكانية استخدامها أو نشرها دون أي التزام منا بدفع مقابل.

تتعهد بأن تعليقاتك لن تنتهك حقوق أي طرف ثالث ولن تحتوي على مواد مسيئة أو خطيرة أو غير قانونية.

نحن غير مسؤولين عن أي تعليقات يرسلها المستخدمون.

القسم 10 – المعلومات الشخصية

استخدامك للموقع يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القسم 11 – الأخطاء أو التعديلات

قد يحتوي الموقع أحيانًا على أخطاء أو معلومات غير دقيقة.
نحتفظ بالحق في تصحيح أي خطأ أو تعديل أو تحديث أي جزء من الموقع دون إشعار.

القسم 12 – الاستخدامات المحظورة

يُمنَع عليك استخدام الموقع في الحالات التالية:

  • لأغراض غير قانونية

  • لانتهاك حقوق الملكية الفكرية

  • لنشر محتوى مسيء أو مضلل

  • لإرسال فيروسات أو شيفرات ضارة

  • لجمع بيانات الآخرين دون إذن

  • لمحاولة اختراق أو تعطيل الموقع

يحق لنا إيقاف الخدمة عنك إذا خالفت هذه البنود.

القسم 13 – إخلاء المسؤولية

لا نضمن أن استخدام الموقع سيكون دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء.
جميع المنتجات والخدمات تُقدّم “كما هي” وبدون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

إلى الحد المسموح به في أنظمة المملكة، لا تتحمل Terra Lotus أي مسؤولية عن:

  • الخسائر المالية

  • فقدان البيانات

  • أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات

استخدامك للموقع على مسؤوليتك وحدك.

القسم 14 – التعويض

توافق على تعويض Terra Lotus عن أي مطالبة تنشأ بسبب خرقك لهذه الشروط.

القسم 15 – قابلية الفصل

إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية.

القسم 16 – إنهاء الخدمة

يمكن لأي من الطرفين إنهاء استخدام الخدمة في أي وقت.

إذا خالفت الشروط، قد نقوم بإيقاف وصولك للموقع فورًا.

القسم 17 – الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط والسياسات المنشورة على الموقع الاتفاق الكامل بينك وبين Terra Lotus.

القسم 18 – القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وفقًا لها.

القسم 19 – التعديلات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من الشروط في أي وقت.
استخدامك المستمر للموقع بعد أي تحديث يُعد قبولًا للشروط المعدّلة.